浅议消费者的卷烟消费心理

2008-05-22来源:浙江绍兴烟草分公司作者:陈海木
  应该说,任何一个新品的推出,都是怀着应运而生的概念出炉,这期间包括了许许多多的投放看点,包括市场的盲区,品牌的空缺,消费的趋势等等。但是,有一点是无论如何都不能缺少的,那就是要看是否能够抓住消费者的消费心理。于是,这个看点也就成了卷烟品牌能否成功运作市场的标志之一。
 
  消费者年龄、地位、收入、爱好的差异,决定了他们参差不齐的消费心理,这个心理会在卷烟的消费过程中逐渐显现。于是,我们必须分析消费者的卷烟消费心理,便于品牌在市场运作过程中能实施相应的营销策略,以致能在消费群体这个环节的接受局面变得“游刃有余”。消费者存在哪些消费心理呢?
 
  一、从众心理。和所有的商品一样,卷烟的消费存在一个明显的从众心理。比如,在一个由各个消费个体组成的消费群体,里面的一些个体都在消费同一个品牌,存在的这个消费现象会潜移默化一些原本在消费另外品牌的一些人。久而久之,整个群体都开始在消费同一个品牌,从而点燃了品牌消费的一股潮流和氛围。当然,在群体的消费转移和消费氛围营造的过程中,我们应当关注整个消费群体中的核心点,也就是对品牌的消费起到标杆作用的那股力量,这才是品牌推荐的重点。于是,在高档卷烟的宣传推广过程中,酒吧外卖、机关接待,领导用烟,往往是投放的突破口,也是最容易引发主流消费的重要载体。因此,在销售的过程中,抓住会议用烟和招待用烟,领导、雇主等一些关键性人物的消费用烟,用几个点的消费行为来影响一大批人的消费方式。同样,对中低档卷烟,尤其对省外烟的销售过程中,工业区的民工宿舍、夜市、台球厅,往往是最容易值得品牌造势的。这些消费个体之间存在紧密的联系和沟通,其中的一些消费变化都会对整个消费圈子产生巨大的涟漪。应该说,这个品牌推广的方式就是抓住了消费者的一个从众心理。
 
  二、求新心理。随着消费个体个性化概念的倡导和时尚原素的迸发,商品的求新、求异心理变得理所当然,这在卷烟的消费中也有所应照。应该说,拥有这个心理的消费者是一个特定的消费人群,这需要我们特意分析这个群体所包含的内在原素:第一、中青年为主,我们应当知道,年龄的增长与新事物的接收正反比,越年青,越容易接受事物和观念的更新,当卷烟新品牌推市时,认为品牌的更新是一种事物的优胜劣汰过程。而对于一些老者的概念,则过多的是一种怀旧和感慨。第二、骨子里有一种叛逆、求异的心理。他们喜欢接受新的东西,是新品的弄潮儿。在定义了这样一个消费群体之后,便于我们对于新品牌的首推消费人群有了充分的认识,应该说,网吧、酒吧、KTV等一些年轻人聚集的场所,饭馆、娱乐场所等一些新时尚领域,往往是容易滋生新消费观念的,因而是最容易成为新品牌推广的首选阵地。尤其对于一些在包装上、口味上有重大异样的品牌,在这些圈子的消费人群中往往能够找到一些共鸣者,为品牌的推广点燃一股新生的力量。
 
  三、求名心理。卷烟,作为人际交往中不可缺少的一种道具,于是成就了它作为消费者身份和地位的象征。在调查中,我们就可以发现,真正崇尚卷烟口味的人少之又少,更多的是追随卷烟的一种品牌文化,就是在交际的过程中,通过传递卷烟,来向接受者诉说自己的一种观念和意识。这时,品牌字里行间地就成为了一种传播的工具,通过品牌,可以一切尽在不言中。随着人们生活水平的不断提高,几乎到了物欲横流的时代,消费者的卷烟求名心理开始膨胀,这些都告诉我们卷烟营销者什么?就是一点,品牌需要知名度。尤其在如今,整个卷烟的生产技术已经到了炉火纯青的时代,很多品牌在质量上已分不出你我,品牌的较量才是真正的较量。因此,作为营销者,无论如何要将品牌的知名度推广作为市场宣传的一项首要任务,只有消费者认识了品牌,品牌才有可能被市场所接受,而只有当品牌成为一种名牌,消费者才会产生一种至死不渝地追随现象,因为满足的是他们的一种求名心理。
 
  四、求廉心理。卷烟作为居民生活的一种嗜好品,而不是必需品,决定了它带给居民的是一种额外的消费。于是,就存在一些居民,非常关注卷烟的价格,他们不想把卷烟的消费额在自己的消费生活比例中有所提高,影响自己的生活质量。当这样一些消费者出现时,作为零售客户,可以抓住他们的这种求廉心理,根据他们的理想价格线,推荐一些价格合适的中低档卷烟。由于这些消费者关注的是卷烟的价格,并不是口味、包装等因素,因而只要价格没有超过他们的心理承受线,接受的可能性就比较大。
 
  应该说,任何一个的卷烟的消费者,在消费的过程中,心里都会产生一种想法,这就是一种心理的变化。当我们有心抓住这些消费者的消费动向,品牌的推荐成功率将大大提高。
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