卷烟明码标价是烟草系统中一项强制性管理措施,也是卷烟价格管理一个基本的形式和内容。推行卷烟销售的明码标价工作,是国家利益至上、消费者利益至上的重要举措,是网建工作推进的必然要求,也是卷烟市场不断规范的必然选择。
为了做好明码标价工作,浙江海盐烟草从领导到客户经理都做了大量的工作,此项工作也提升为客户经理的日常性工作之一,在一定程度上取得了一些显著成效,但是明码标价工作始终处于瓶颈,还没有取得理想的效果。分析原因,不外乎以下几个方面:
1、卷烟样品摆放及明码标价的空间有限。很多零售户尤其是农村零售户的店面小而杂乱,根本就没有专门的卷烟柜台,加上盗贼的猖獗令人生畏,零售户每天都把卷烟收好带走,隔天又无心仔细摆放,这些无疑成为了卷烟明码标价的桎梏。
2、部分卷烟无法卖到标价,零售户比较抵触明码标价。由于目前卷烟市场上零售户之间存在较为激烈的价格竞争,多数卷烟并不能卖到零售指导价。某些大户还存在恶意压价的行为,他们通过“薄利多销”的原则,控制了一定范围内的卷烟销售价格。
3、标价不能固定,遗失现象严重。随着卷烟销售,样品烟进出频次频繁,加上零售户的不重视,久而久之,标价签就这样不翼而飞了。
客户经理耗费大量的时间和精力在整理明码标价上,却达不到很好的效果,我们只有追根溯源,找到症结所在,再对症下药,才能达到较好的效果。
1、从店面显眼处下手,开辟卷烟摆放的空间。一些没有专门柜台的店面,哪怕只是一排货架,一面空白的墙壁,都可以作为我们明码标价的空间,只要做到整齐划一,价格一目了然,就算是没有专门的柜台摆放,也是成功的明码标价实例。
2、做足思想工作,对大户进行控制。诚信经营,是提高零售客户盈利水平的有效途径之一,盈利是烟草企业与客户之间真正的纽带。与零售户沟通,做足思想工作,为零售户展示明码标价的好处,把保障消费者权益工作落到实处,为消费者提供一个规范的消费环境,使消费者能够对各种品牌的卷烟价格有一个清晰的认识,真正做到明明白白消费,从而推动明码标价工作。另外着重采取对大户的限量措施,对其销售进行跟踪,避免大户控制卷烟市场销售价。
3、固定标价签,采取一定的奖罚措施。客户经理可以利用双面胶等将样品壳固定,以防经常移动造成错位。经常提醒零售户,标价签要与摆放的样品烟对号入座,不能错位。对于一些不能按要求做的零售户,客户经理可以自己动手对其进行整理,并要求零售户做到保持。在明码标价方面,我们也可以做一些奖罚措施,比如设立评选机制,把明码标价合格的零售户作为示范户,对一直不能配合工作的零售户也可以做一些小小的惩罚。
卷烟明码标价工作没有固定的章法可循,搞好卷烟明码标价工作也不是一朝一夕可以完成的。我们只有追根溯源,对症下药,在实际工作开动脑筋,因势利导,才能将这项工作做实做好。