烟草市场消息  “刘大叔，市场信息是我们经营的‘眼睛’，必须摸准摸透。譬如经常来店消费的顾客有多少，他们平时都喜欢抽什么牌号、什么价位的卷烟，对新上市的品牌是否感兴趣……只有对这些信息了如指掌，订烟才有准头、推荐品牌才有针对性。”3月16日，聊城茌平县局（营销部）客户经理孙玉芳到信发街道办事处齐刘村零售客户刘维仁的商店走访时，手把手对他进行指导。

　　指导客户科学预测市场需求、合理订货，是茌平县局（营销部）加强市场信息化建设的一项重要举措。

　　以往有些零售客户尤其是农村客户在订烟时随意性很大，大多凭自己的感觉订货，结果不是导致库存量偏大、货源积压，就是造成一些品牌断档缺货，从而影响了赢利水平。针对这些问题，今年伊始，茌平县局（营销部）从加强市场信息化建设入手，指导零售客户建立包括年龄、性别、品牌嗜好、消费档次、日常消费量、接受新生事物敏感度等10项内容在内的顾客消费档案，让他们学会搜集、分析和充分利用市场信息，让市场信息成为客户日常订货的重要参考，努力让每位零售客户知顾客喜好、晓品牌特点、明市场走向。

　　该县局（营销部）营销人员在走访市场过程中，通过采取引导、提醒、督查、鼓励等方式，不断提高客户对市场信息的敏感性，帮助零售客户养成搜集、储存、分析和应用市场信息的习惯。对此，信发街道办事处魏庄村零售客户魏生可深有感触地说：“以往我在经营过程中，由于不注意搜集、利用市场信息，结果造成卷烟销售与市场需求严重脱节，导致销量和结构一直提升不上去。后来，在客户经理的指导下，我逐渐养成了搜集和利用市场信息的习惯，如今不仅销量稳步提升，结构也创历史最好水平。”

　　市场需求预测准，客户订货更合理。截至2月底，茌平当地零售客户的卷烟动销率、市场满足率、名优品牌上柜率等指标均有明显增长。