烟草市场消息  “自从俺超市陆续推行会员制、月度积分兑换、商品扫码销售、设立顾客茶座等小举措后，俺超市的生意越来越好了！多亏了客户经理徐建超给俺出的点子！”9月22日，山东聊城临清市青年街道办事处大三里村零售客户隋玉萍高兴地说。

　　隋玉萍是临清市局（营销部）采取细分客户找“痛点”、分类施策通“堵点”举措的众多受益者之一。

　　针对当前一些零售客户卷烟销量下滑、赢利水平增长乏力等问题，临清市局（营销部）分类施策，根据零售客户以往的卷烟销售业绩和经营能力，将其划分为A、B、C三类，帮助不同类型的零售客户提升经营能力。他们指导A类零售客户不断建立和完善服务设施、增加促销方式，增添其发展后劲；帮助B类零售客户改善店面环境、扩大经营规模、提高中高档卷烟上柜率，不断弥补其经营短板；指导C类零售客户选准经营突破口、增加店面特色，坚持走个性化、差异化经营之路。

　　为帮助不同类型的零售客户突破自身发展瓶颈，临清市局（营销部）从难点入手、从“痛点”着力、从“堵点”下功夫，根据不同零售客户需求，在人力、物力、智力等方面给予大力支持，做到“三既三又”，即既“授之以鱼”又“授之以渔”、既“锦上添花”又“雪中送炭”、既“扶上马”又“送一程”。今年以来，他们先后举办零售客户培训班198场，协调金融部门为零售客户提供贷款458万元，帮助零售客户解决经营难题327件，协助192家零售客户改造了店面，为确保零售客户卷烟经营上水平打下了坚实的基础。

　　“因类而异”解难，多点发力兴店。据统计，截至9月下旬，该市局（营销部）辖区71.4%的零售客户卷烟赢利水平都有了较好提升，逐渐步入了良性发展轨道。