甘肃渭源县局借力新入网客户提升工作质量

2016-08-01来源:渭源县烟草专卖局(营销部)作者:黄潇

  烟草市场消息 结合今年辖区客户库存积压较多卷烟动销缓慢的现状,为确保完成今年的卷烟销售任务,同时针对以往新入网客户卷烟经营经验欠缺、盈利欠佳的问题,近期,甘肃省定西市渭源县烟草专卖局(营销部)借力新入网客户,提供精细化服务全面提升各项工作。

  一是缩短新增客户维护入网时间,保证客户及时入网销售。专卖股和营销部紧密配合缩短新客户入网时间,在最快的时间内确保客户及时入网销售。

  二是服务先行,及时拜访,指导经营,为新入网客户提供经营技巧。客户经理在第一个订货周期之前进行一次实地拜访服务,手把手的指导新入网客户进行网上订货、网上结算、卷烟陈列、明码标价等相关知识,向客户传授营销方法与技巧,帮助新入网客户熟悉卷烟经营方法。

  三是专业化订单指导,保证新入网客户品牌组合宽度最大化。客户经理对新入网客户耐心指导,提升品牌宽度扩大消费者购选自由度,确保客户不因品牌规格少而无形中流失客源。

  四是宣传现代经营理念,建议客户安装卷烟营销零售终端系统,指导客户随售随扫,帮助客户熟练应用系统查询经营数据,分析经营情况,用现代化经营理念指导店铺经营,切实提升客户经营能力。

  五是始于客户服务,终于客户满意,提升新入网客户的依赖度和忠诚度。及时解决新入网客户在卷烟经营过程中的困惑、疑难问题,提升新入网客户的满意度、忠诚度,为客户创造更大的盈利空间,实现客我共赢。

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