为进一步提高电子结算成功率，近日，甘肃省定西市临洮县烟草专卖局（营销部）积极推进主动支付业务，提高客户支付便捷性和灵活性，不断提高服务水平。

早谋划，多宣传。针对扣款失败客户以及农村存款不方便客户，开展多种形式的专题培训，通过案例讲解，现场演示使客户了解主动支付的便捷性和必要性，为客户答疑解惑，解决扣款失败客户以及农村存款不方便客户货款结算问题，为工作推进打好市场基础。

重指导，强口碑。坚持“服务优先，客户自愿”原则，针对目标客户以“文字+图片+小视频”等方式详细讲解主动支付流程，针对不同支付渠道客户，不同操作能力客户开展个性化指导，切实让客户感受到主动支付的便捷性。通过客户认可，口口相传，达到口碑传播效果。

勤关注，多沟通。实时关注客户主动支付结算情况，发现问题及时上报，立即处理，避免客户因主动支付造成货款结算失败的问题，切实提高客户使用体验。