近日，甘肃省宕昌县烟草专卖局（营销部）采取三项措施，改进营销服务工作，进一步提升客户服务质效。

做好拜访计划，了解客户需求。客户经理每周按时制定拜访计划，按照计划走访市场，与零售客户面对面沟通交流，了解零售客户的实际需求，结合零售客户经营情况，制定个性化服务计划。

做好经营指导，提升终端形象。定期开展经营指导，在日常拜访中协助做好卷烟个性化陈列、标价签更换维护等工作，切实帮助客户提升店铺形象，同时帮助客户提升“开口营销”能力。

组织参观学习，提升经营能力。以片区优质加盟终端为样板，定期组织周边客户参观学习，发挥加盟终端示范引领作用，及时解决零售客户的“急难愁盼”问题，切实提升零售客户经营能力。