今年来，固原市公司积极探索“3+X”数字应用场景推动客户服务转型增效。

集成基础运行架构。依托云服务平台建立数据中台，运用低代码平台、BI等工具实现数据处理与存储，通过APIs和微服务架构实现不同系统间集成，达成前端后端数据协同交互，加强数据加密、访问控制和信息设备安全管理，保障数据和用户信息安全。

开发智能应用场景。围绕营销核心领域，构建覆盖营销人员、零售客户、消费者的“3+X”应用场景，探索部署经营分析、服务指导、库存管理、品牌社区等智能化应用场景，全面提升市场监管和客户服务效率，推动客户服务转型增效。

优化用户使用体验。通过动态测试反馈策略，收集用户反馈和行为数据，调整应用界面和模块切换，确保应用的直观性和用户访问的便捷性，应用A/B测试和多版本测试方法，针对性进行功能迭代和服务升级，满足用户高质量服务体验需求。

下一步，固原市公司将持续开发数字化工具，推动个性化服务和智能化管理，推动数字化转型，赋能客户经营，实现客户服务转型增效。