连日来，安徽省六安市烟草专卖局（公司）探索“三层三维”营销管理模式，从营销中心、营销部、基层服务站三个层级，聚焦岗位、服务、创新三个维度，统筹发力，稳步提升卷烟营销工作质量。

聚焦岗位管理，优化工作流程。结合企业发展战略和岗位工作要求，从岗位职责、工作流程、任务目标等方面，细分析、找问题、列举措，优化职责职能和岗位设置，建立以岗位管理为核心的岗位绩效管理制度和以业绩为导向的绩效管理方式，进一步畅通管理、技术、技能人才分类发展的职业成长通道。

聚焦服务管理，提升业务水平。转变服务理念，引导员工树立流程化服务思维，推动服务单一化向流程化转变；利用信息化技术手段，做好零售终端经营数据的分析，提高客户服务的精准性和有效性；优化客户拜访、客户服务、客户评价等制度相关内容，提高服务管理的科学性和规范性。

聚焦创新管理，激发争先能力。强化精益管理知识培训，健全创新管理机制，打破部门和业务线条壁垒，明确责任分工，构建全员、全过程创新工作格局；向先进单位学习创新做法，开展全员创新积分，细化部门及员工考评内容，让质量意识和创新理念深入人心，营造创优争先的工作氛围。