近年来，广东省佛山市三水区烟草专卖局（分公司）在广东烟草商业卓“粤”创一流高质量发展战略的指引下，紧扣“专精特新”发展主线，围绕人才专业化、管理精细化、技术特色化和持久创新力，既注重核心能力深耕，又兼顾多元应用拓展，构建起基层数字治理新模式。

三水区局（分公司）以数字化思维提升人才队伍素质和组织管理质效，通过“领峰战法”培养数字化人才队伍，以“精细管理”优化监管效能，进一步提升基层治理核心能力。

数字转型，人才先行。三水区局（分公司）创新推行“领峰”数字技能人才培训项目，推动理念、形式、平台转变，让基层员工从意识上愿意参与、在行动上有能力参与，形成“需求导向—技术使能—价值实现”的正向循环。

基于数字技能人才胜任力模型，他们实施管理、应用、技术三个类别的差异化人才培养战略，创新采用“一人课堂”“双方对垒”“点单式”等培训方式，助力员工增强数字意识、提升数字技能，打造数字化人才矩阵；组织开展“争创项目先锋”“星耀计划”等项目组竞赛，由数字化骨干担任项目组组长，坚持锻造尖兵和全员练兵相结合，在“比、学、赶、超”的氛围中培养了一批既懂数字又懂业务的复合型人才；用活低代码开发平台，简化开发流程，加速应用程序开发，形成“全员开发、全员应用、全员创新”的良好氛围。

在此基础上，三水区局（分公司）将精细化理念融入管理创新，以数字手段优化管理过程，确保各项管理方向准确、监管到位、效率提升，助力市场监管与客户服务规范化标准化水平提升、由依靠经验向智能管理转型。

在内部人员管理上，三水区局（分公司）通过打造“先锋播报台”、开发党员学习教育平台、组织“红色读书会”等形式，提升党建工作数字化水平，充分发挥好党员先锋模范作用；探索建立各业务领域关键环节、关键岗位监督数字化流程，提升监督工作质效；修订完善绩效考核制度，建立数字化工作量化评价体系和检查督导机制，激发员工参与数字化转型的积极性。

在外部事项管理上，三水区局（分公司）划细织密市场管理网格，以业务需求为导向，推动专卖、营销工作“上云、用数、赋智”。他们聚焦“数智+监管”，搭建“淼专卖”数据决策平台，通过数据建模，透视专卖核心数据，为专卖监管提供决策依据，打造智能化、高效化的专卖监管新模式；聚焦“数智+服务”，以“淼营销”系列小程序为依托，建立客户服务全过程管理体系，通过嵌入数字技术、规范服务标准，推动客户服务能力快速迭代升级。

此外，三水区局（分公司）通过人员、技术、流程、数据等要素的开放组合，突出特色拓展数字化多元应用。

一方面，三水区局（分公司）对业务要素、工作逻辑、治理方式进行场景化设计，将新兴技术嵌入基层治理各个领域，孵化出“小而美”的数字工具，有效提升了专卖、营销、综合管理工作效能。他们开发“淼绩效”数字化督察考评系统，利用地图技术实现了零售客户布局、一线员工工作质量可视化；开发“慧眼”AI智能文档校对系统，实现文稿智能分析、校对，有效提高了文稿质量和工作效率；用好商业智能系列工具搭建动态分析模型，实现对各领域对标数据的实时监测，为制定业务策略提供数据支撑。

另一方面，三水区局（分公司）依靠数字技术重塑组织架构，通过灵活调整人员角色、优化线上流程、搭建技术平台、打破数据壁垒，推动基层治理在线化、流程化、平台化。他们以任务目标及需求为导向，动态调整人员角色与线上流程，构建能破能立、能伸能缩的敏捷组织，通过多点触发、实时流转优化管理流程，减少信息衰减，提升工作效率；开发“安全随手拍”小程序，使安全管理工作从“一人巡检”变成“全员参与”，缩短隐患信息传递路径，实现安全管理信息实时传递、隐患及时整改；自主开发多员互动平台，通过终端数据的协同积累，挖掘数据价值、提升服务质效；依托低代码平台搭建创新成果共享库，让“一处创新，处处可用”成为现实，降低创新项目重复实施的成本，推动创新成果应用迭代升级。

当前，三水区局（分公司）正朝着“核心能力专精，多元应用特新”的目标加速奋进，努力以数字化转型推动基层治理水平再提升。