为有效提升新入网零售客户经营能力，近日，安徽来安县烟草专卖局（营销部）通过“三心”举措，全面提升服务质量和效率。

细心开展政策宣传。针对新入网客户对终端建设、品牌培育、商品经营等知识欠缺的情况，细心做好经营政策、法律法规等的宣传，让客户充分掌握经营相关知识等，提升客户经营管理能力。

贴心开展客户服务。把提升客户满意度的重点放在优质服务、解决难题上，通过收集记录其在经营过程中遇到的实际问题，针对他们的难点、痛点，开展针对性贴心服务，解决实际困难。

暖心开展经营指导。以客户需求为导向，想客户之所想，急客户之所急，精准施策开展客户服务工作，指导其做好网上订货、商品陈列等，为新入网客户上好经营“第一课”。