宁夏回族自治区石嘴山市烟草专卖局（公司）近期聚焦客户服务、市场维护、队伍建设等关键点持续发力，进一步提升营销服务质效。

石嘴山市局（公司）认真梳理各基层单位客户服务工作中的难点堵点，深度剖析找矛盾、挖原因，对症制定服务策略、全面细化工作流程、做好服务过程监督检查，有效补齐服务过程短板，持续做好服务整改提升，力争实现客户“问题清单”变为“成果清单”。他们重点围绕新客户入网、订货服务、结算服务、终端管理、客户培训等核心业务服务标准和工作要求，针对性开展走访调查，及时掌握卷烟动销、社会库存、品牌培育等信息，指导零售客户调整经营策略、靓化终端形象、增强营收能力，确保市场状态保持良好稳定。

坚持以客户满意为导向，石嘴山市局（公司）紧盯队伍能力和人员素质短板弱项，优化完善一线岗位目标绩效考核办法，科学设置考核指标，通过跟踪考核、工作抽查、问题核验等方式做好过程管控，压紧压实人员工作责任；定期组织开展综合评定、选树优秀团队，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，整体提升队伍综合素质。