近日，宁夏回族自治区石嘴山市大武口区烟草专卖局（分公司）着力提高客户服务质效，答好客户服务“满意卷”。

做好政策宣传。充分利用“线上推送+线下拜访”的方式，做好做实行业政策等信息的宣传解读，让零售客户能够全面了解相关政策信息，切实增强零售客户规范经营意识。

加强经营指导。依托终端信息化平台对客户经营数据进行分析，精准聚焦经营短板，靶向制定改进措施，当好客户“指导员”，有效提升客户数字化经营能力和赢利水平。

抓好服务改进。持续推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，聚焦客户关心的问题，通过“问卷星”、实地调查等方式，广泛收集客户意见建议，细化客户服务改进措施，切实为零售客户解难题、办实事。