近期，广东省茂名市烟草专卖局（公司）城区管理中心秉承“客户为本、服务至上”理念，聚焦零售户经营过程中的困难事、苦难事、烦心事，以“优”解“忧”，深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动。

优质服务专业化。进一步强化队伍建设，以深化理念教育、提升能力素质为重点，推出“定期培训”学习，通过学文件、悟原理、强实践的方式，组织全员深入思考学业务、联系实际学操作，务求为零售户提供更专业更优质的服务。

创新服务优体验。线上依托腾讯会议、微信群等围绕“互联网+”、新零售、商品管理技巧等内容，引导客户主动了解营销前沿技术和先进经验。线下推出“驻店陪跑办公”模式，鼓励客户专员现场解决客户疑难问题。

终端服务精细化。通过线上数据分析和实地检查相结合的方式，对辖区内的终端建设及运营情况进行全面“体检”，查找终端建设短板，开展一对一精准指导和改造，实现终端“齐起来、亮起来、美起来”，不断提升终端建设服务水平。