茂名市烟草专卖局(公司)以“三融”行动提高客户满意度

2024-04-22来源:茂名市烟草专卖局(公司)

茂名市局(公司)积极融入地方乡村振兴发展大局,强化自身服务意识,转变市场服务理念,全面开展“三融”行动大幅提升零售客户满意度。

融合区域特点,深化客户体验。深入金塘镇油城墟等地实地走访,细致了解客户需求。注重形象升级、数字运营等方面的指导,助力客户加强自身经营能力。同时,采用“一店一策”模式,帮扶零售客户打造个性化服务,增强终端客户与品牌之间的黏合度。

融会创新驱动,增强终端辐射。聚焦“特色”规划部署,把终端作为示范线路的核心,将终端网点转变为展示平台,以“头雁”效应,打响品牌创新,推动零售客户向现代化、个性化的转型。

融通环境优化,点面清晰切入。积极入户指导,加强宣传力度,引导零售客户重视店面形象及商品陈列。加强数据管理的指导,助力零售客户明晰市场动态,科学提升经营效率。

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