近日，安徽省蚌埠市五河县烟草专卖局以强化制度管理、便民服务、队伍建设为抓手，高标准、严要求开展许可证“新、变、延、歇、停、恢、补”工作，纵深推进政务服务提质增效。

强化制度管理，夯实行政许可服务“支撑点”。落实行政许可“5+5”办证模式，提供网上预约、预审、受理等服务，公开承诺首问负责制、一次性告知和限时办结等制度。把控申请受理、实地核查、审批决定、制证送达等时间节点，优化流程，提升服务质量。

强化便民服务，激发行政许可服务“新动力”。整理辖区内特殊客户信息，积极推进“零跑腿”“送证上门”服务，确保办证顺畅无阻。在大厅提供烟草专卖法律法规、真假烟鉴别等宣传资料，增加微波炉、急救箱等便民设施，充分发挥服务窗口直面群众、服务群众的职能优势。

强化队伍建设，塑造行政许可服务“新面貌”。严格执行窗口工作规范，定期组织法律法规、礼仪等培训，推动窗口服务专业化和规范化，提高业务素质水平，强化履职尽责能力，跑出服务效率加速度，塑造依法办事、热情周到的服务形象。