为进一步提升行政许可服务水平，近日，安徽省五河县烟草专卖局以制度管理、便民服务、队伍建设为抓手，高标准开展许可证“办、变、延、歇、停、复、补”工作，全面推进政务服务工作提质增效。

五河县局强化制度管理，落实行政许可“5+5”办证模式，落实首问负责制、一次性告知和限时办结等制度，严格把控申请、受理、核查、审批、决定、送达等时间节点，不断优化流程，提升服务质量；强化便民服务，针对辖区内特殊零售户，量身定制服务方案，积极推进“零跑腿”“送证上门”等服务，在办证大厅提供微波炉、急救箱等便民设施，不断提升群众的满意度和幸福感；强化队伍建设，定期组织法律法规、礼仪等培训，推动窗口服务专业化和规范化，强化履职尽责能力，塑造依法办事、热情周到的服务形象。