近期，东营广饶县局（营销部）围绕重点工作持续发力，切实提升零售客户服务水平。

开展需求调研。以客户需求为导向，通过实地拜访和线上沟通相结合的方式，及时收集客户的经营需求，将服务重心下沉到零售终端，以“调研到一线、办法送到家”的服务模式，准确把握客户的“急难愁盼”问题，为开展精准服务打好基础。

做好数据应用。从市场、品牌、消费者三个维度入手，制定“三维X纵”终端数字看板，指导客户科学分析卷烟动销率、库存数据等，更好掌握消费趋势，推出更具针对性的经营举措，持续提升经营能力和赢利水平。

加强终端建设。以农网零售终端分级分类管理观摩会为契机，通过摸排调查、精准画像、结对帮扶等措施，推动城乡终端一体化发展，提升农网终端建设水平。