烟草市场讯 为助力客户抓住元春旺季期间消费时机,四川平昌县局(分公司)营销人员以“三个到位”当好“三员”,做好客户经营指导,护航客户经营全过程。
卷烟订货指导到位,当好订货“参谋员”。客户经理全面梳理货源投放政策,采取“一对一”的服务方式,做好订货提醒,结合客户档位、经营商圈、消费群体,为客户提供科学的订货建议指导,及时跟踪订货情况,避免客户因错订、漏订造成经营利润损失。
服务营销落实到位,当好经营“服务员”。协助客户做好商品陈列,扮靓店铺提升形象,营造浓厚的节日氛围。联系银行为资金困难客户争取低息“烟商贷”产品,化解客户经营难题。强化现代零售终端服务,第一时间解决客户在系统使用过程中遇到的疑问。
安全防范提醒到位,当好店铺“安全员”。通过客户微信群发布防诈骗、防调包小视频,指导电脑操作水平较低的客户进行电脑杀毒、更新密码,并发放防火防盗常识宣传册,提高客户安全防范意识,紧紧守牢客户“钱袋子”。