近日，重庆市铜梁区烟草专卖局（分公司）启动节前物流配送专项督查，全面了解当前配送现状、排查物流安全隐患，为春节期间卷烟配送规范运行保驾护航。

此次专项督查由“营销、物流”两线人员构成，分为“线上、后台、线下”三方面进行。网建专员建立线上调查问卷，面向辖区零售户开展物流配送满意度调查，全面了解服务情况；数据专员及时跟踪TMS系统签收数据、客户评价等信息，力保订单在配送当日完结，实现顺利入账；物流管理人员进行线下督查，实地了解送货及时性、准确性、服务态度、服务效率等基本情况。

据悉，铜梁区局（分公司）在此次专项督查过程中，已协助零售户处理有关问题11件，开展安全学习培训1次，物流配送工作平稳安全运行。