为更好地解决皱损烟处理流程不规范、调换到货时间长等问题，近日，重庆市铜梁区烟草专卖局（分公司）优化处理流程，努力提升客户满意度。

该区局（分公司）利用轻流线上工具采集皱损烟的具体信息，解决手工录写滞后、数据存储分散、数据采集不完整等问题；建立数据看板，从皱损烟发生环节、皱损烟类型、发生时间、发生部位等方面开展具体分析，帮助客我双方找到问题症结；建立皱损烟快速处置机制，最大限度地维护零售客户利益。

下一步，铜梁区局（分公司）将继续以问题为导向，推动“业务数据化、数据业务化”，发挥数据驱动效用，切实解决零售客户的“急难愁盼”问题。