2020年，大连市烟草专卖局（公司）充分借鉴城网发展经验，稳步打造“金叶春天便民”农村示范零售终端，切实提升企业软实力、助力终端转型升级。

建品牌，推动现代流通新业态进村入屯

大连烟草创新推出“国企品牌+民营机制”新型商业模式，助力推动现代流通新业态进村入屯。

免费加盟，降低门槛。大连烟草打破加盟品牌收加盟费的市场惯例，降低中小客户准入门槛，帮助传统夫妻小店转型升级为现代品牌连锁便利店。

创新模式，激发活力。大连烟草充分保留加盟小店原有商品选择权和经营自主权，解决了“民营小店打造品牌难”的痛点，助推中小客户经营活力明显增强、盈利水平稳步提升。

公益定位，帮困解难。“金叶春天便民”以巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴为落脚点，向加盟客户提供“一揽子”免费支持，同时有效吸纳低收入人口就地就近实现就业，助力农民工、大学生返乡创业。

强运营，推动发展成果更多惠及农村农民

大连烟草坚持发挥行业优势，担起国企社会责任，让发展成果更多惠及农村农民。

系统设计，精心谋划。大连烟草以“54711”为农网示范终端建设架构，持续加强农网终端建设，全面推动农村零售生态优化升级。

平台驱动，促进增收。依托“新商通”终端管理系统，形成快消品数据库，建立“春天消费指数”，指导客户改进店铺经营、提升盈利水平。

专业指导，严格管理。客户经理负责客户日常服务，终端经理帮助客户盘点复核库存，基层分公司检查组开展季度检查；市局（公司）每年定期开展终端提升培训，确保“金叶春天便民”终端高质量运行。

造场景，着力满足农民对品质消费的需求

大连烟草坚持把满足农民品质消费需求、拉动农村消费升级作为农网建设的核心目标，为乡村振兴贡献力量。

优化店面环境。推动“金叶春天便民”终端始终保持亮眼的店招、干净的店面、整齐的陈列、现代的气息，为消费者提供良好的消费体验。

满足品质需求。深度研究农村消费现状，指导客户有效满足农民高品质消费需求。

提供增值服务。鼓励客户开展送货上门、快递代收等便民增值服务，将便利化品质化服务引进村屯。

优服务，持续提升农网终端盈利能力

大连烟草秉持“温暖不换季，满意在春天”服务理念，以优质服务巩固硬实力、彰显软实力。

坚持党建引领。注重发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组织全体党员参与农网客户升级改造工作，让党旗在服务客户一线高高飘扬。

强化建设指导。根据“金叶春天便民”终端建设指引，现场指导客户装修改造，实现店内店外干净整洁、商品陈列井然有序；参照客户经营数据，强化后期运维指导，提升农网终端盈利能力。

提升服务水平。编制服务指南，推动客户服务规范化、标准化、精细化；设计阶梯式培训体系，提升门店管理技能。

拓展赋能路径。协调交通银行、中信银行等，为客户提供贷款支持，助力农村数字普惠金融政策落实落地。

大连烟草自觉把农网终端体系建设作为产业带动增收、助力乡村振兴的有效载体，助力农村小店蓬勃发展，赢得了地方党委政府的充分肯定。

工作启示

主动担当作为。推出“国企品牌+民营机制”商业模式，带动农村小店增收、助力乡村振兴，扎实履行国企责任。

注重系统管理。严管理、强运营，加强终端建设，建立快消品数据库，推动农村零售生态优化升级。

提升队伍素质。员工发扬“干”字精神，全身心投入终端建设工作，强化了服务能力，密切了客我关系，不断推进新零售服务转型。