近期，吉林省四平市伊通县烟草专卖局采取四项措施，高效开展许可证延续工作。

凝聚先锋力量，提供“暖心”服务。设立党员示范岗和党员责任区，党员干部带动职工群众高效完成许可证延续工作，推进党建工作与业务工作深度融合，切实维护消费者合法权益，树立良好企业形象。

优化窗口配置，提供“知心”服务。增设业务办理窗口，有效提高工作效率，保障相关业务工作稳步推进，科学统筹做好许可证办理工作。增设服务咨询窗口，为有需要的客户提供政策解答、咨询引导、免费打印复印等一系列服务，实现了客户服务到位、关怀到位、满意到位。

立足工作实际，提供“安心”服务。专卖管理人员挨家挨户进行实地走访，将许可证延续条件、办理材料、时限要求等信息“一次性”告知客户，根据客户实际情况和需求，为客户提供个性化指导，实现服务精准化，并提前一天告知客户办理时间，采取错峰受理、分批管理的方法开展工作，简化全流程，打通服务群众的“最后一公里”。

强化人文关怀，提供“贴心”服务。在一楼大厅设置“便民服务区”，并配备饮水机、休息椅、公共卫生间、急救药品、雨伞、手机充电等便民设施，为客户提供便利、便捷的生活应急服务，增强群众的获得感、幸福感。