近日，山东省阳谷县烟草专卖局（营销部）打好“实真细精”四张牌，持续提升客户服务质效。

打好志愿帮扶“实”字牌。建立定向帮扶清单，利用节假日入户开展志愿服务，帮助困难零售客户解决商品布局、卷烟陈列、价签管理等方面的问题。

打好品牌培育“真”字牌。根据零售客户的地理位置、商圈类型、经营情况等因素，深入开展消费调研活动，增强品牌培育成效，凝聚品牌培育合力。

打好经营指导“细”字牌。坚持“双线推进”指导措施，线上直播讲解零售客户日常经营技巧，提升零售客户经营能力；线下开展特色终端陈列，分批次组织观摩评比、培训交流、经验分享等活动，激发零售客户提升终端形象的主动性。

打好客户培训“精”字牌。从零售客户的需求点和关注点出发，整理日常经营中的问题清单，通过“案例+图文”的形式对相关内容进行解读，确保客户培训效果。