琼中县局(营销部)积极推动“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动走深走实

2023-08-07来源:琼中县局(营销部)

烟草市场消息 近日,琼中县烟草专卖局(营销部)认真落实省局、琼海市局“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动部署要求,采取“三个注重”措施推进主题营销活动走深走实。

一是注重组织领导。对照活动方案要求,细化实施方案,从知识培训、风险排查、制度建设、模式创新、队伍建设等方面发力,进一步明确工作目标、活动内容、推进步骤和时间安排,周密安排部署、广泛宣传动员,有序推进主题活动落地落实。

二是注重完善机制。构建线上线下融合服务模式,依托新技术、新平台建立需求快速响应机制,鼓励营销队伍积极创新活动内容、丰富活动载体,主动宣传好的经验和做法,创新服务模式,加强客我互动,有效完善客户服务体系。同时,将营销活动与党建工作深度融合,引导营销人员自觉加强党的创新理论武装,不断提升敢担当、善作为、办实事、解民忧的能力,切实推动客户服务更加规范有序。

三是注重工作效果。持续增强营销人员“三个意识”,转变服务理念,规范服务行为,提升服务能力,通过定期评估、开展自查自纠“回头看”等形式,持续梳理完善营销制度、制定服务行为规范指引,进一步排查风险、堵塞漏洞、约束行为,切实扎牢制度的“笼子”,确保活动取得实效。

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