烟草市场消息 近日，泸定县局（分公司）从增强行业核心竞争力出发，大胆创新工作思路，将制约满意度提升的“堵点”作为精准施策的“发力点”，有效解决了方法少、提升难的问题。

一是增进客我沟通，实地指导帮扶。针对零售客户营销能力不足的普遍性问题，主动增加实地走访的时间和频次，围绕规范经营、销售技巧、数字门店建设、品牌培育等核心内容进行专题指导，引导客户从销售向营销转型。

二是强化市场分析，拓展服务内涵。对市场走访中获得的各类信息、数据进行深入分析，全面掌握客户经营动态和市场真实需求，从货源组织、卷烟陈列等方面入手为客户提供个性化、定制化服务。

三是聚焦客户诉求，拉近客我距离。大力推广“多问多听”的客我沟通方式，找准零售客户在生活中、经营上的“急难愁盼”问题，积极开展问题攻关和困难客户定向帮扶活动，持续为客户送温暖、办实事、解难题。