安徽霍邱:“三统一”做好节前客户服务工作

2023-01-06来源:霍邱县烟草专卖局(营销部)作者:李盟

烟草市场消息 近日,安徽霍邱县烟草专卖局(营销部)以“三统一”为抓手,全力做好节前客户服务工作,保障春节期间卷烟市场平稳健康运行。

统一思想,细化举措。坚持稳字当头、稳中求进,把优化服务、抓好旺季销售作为敢担当、善作为的关键举措,全面做好各项准备工作。

统一标准,提高水平。密切关注市场动态,要求营销人员采取“线上+线下”方式,加强经营指导,及时解答客户疑问,引导客户合理备货,及时响应客户服务诉求。

统一目标,彰显合力。针对春节期间卷烟销售特点,及时帮助客户解决急难愁盼问题;针对年前电信诈骗案件频发等情况,将防诈骗宣传作为客户服务的重要内容,提高客户防范电信诈骗的能力,确保客户经营安全。

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