烟草市场讯 近日，江苏泰州兴化市烟草专卖局（分公司）扎实开展营销服务工作，打好“四张牌”，稳步提升客户服务水平。

一是打好营销服务“贴心牌”。以提升服务质量为抓手，利用“金丝利·家”微信平台发布资讯、温馨提醒、货源组织等信息，向客户宣传货源投放政策、卷烟订购流程及安全经营知识，通过专项培训、经营指导、沟通交流等方式，对零售户实施个性化服务，不断提升服务能力。

二是打好经营指导“信心牌”。以提升经营能力为目标，利用“金丝利·通”终端管理系统，依托诚信互助小组线上、线下活动，指导客户分析应用存销比、动销率等信息数据，为零售户提供针对性经营指导，有力提振零售户经营信心，进一步提升零售户赢利水平。

三是打好终端建设“同心牌”。以提升终端建设整体水平为切入点，充分发挥加盟终端示范引领作用，指导零售户从店面美化、布局优化、陈列靓化等方面入手，帮助零售户不断增强把握市场趋势、店面管理和技术应用等方面的能力，逐步实现终端转型升级，深入推进终端建设质量有效提升。

四是打好客户满意“舒心牌”。以提升零售户满意为前提，做实各项基础工作，对零售户提供一对一、点对点服务，广泛倾听零售户意见和建议，及时解决零售户“急难愁盼”问题，最大程度解决零售户的有效服务需求，真正做到客我“一家亲”，努力构建和谐客我关系，客户满意度不断提升。