烟草市场消息 为进一步提升小微零售户的盈利能力，近期，安徽省淮南市烟草专卖局（公司）谢八分局（营销部）开展以“强小微，优服务”为主题的客户服务活动。

活动期间，客服部将市场、客户进行细分，选取盈利能力弱、发展潜力大、新入网等小微零售户为重点服务对象，针对经营需求，结合所处商圈特点，按照“一户一策”的要求进行专属化服务。服务人员对服务内容细化，将暖心服务“送上门”，送店铺形象打造、送开口经营妙招、送库存优化管理、送贴心管家服务，打通终端建设的“神经末梢”。同时，服务人员“抓大不放小”，从价签的填写、账号密码的设置到规范经营的提醒，用“耐心、细心、精心”指导零售户诚信经营，将客户服务延伸至“最后一公里”。

此外，客服部还面向困难零售户和老年零售户开展亲情帮扶、扶贫济困等活动，积极践行社会责任。