烟草市场消息 近日，崇明区局（公司）以“三个零”为目标，有序推进全国统一卷烟营销管理平台移动拜访子系统试运行，助力零售客户服务数字化转型。

全方位培训，系统操作“零误差”。通过集中培训、模拟演练等形式开展培训，确保客户经理全面掌握系统操作流程。充分发挥青年员工系统化水平高的优势，建立新老客户经理“一对一”辅导机制，有效传授使用技巧，帮助解决使用过程中的实际问题。

全岗位协同，工作衔接“零断档”。通过“思维导图”描绘出新系统零售客户服务全景图，理清各环节、各节点的具体职责、工作要求和责任人，通过营销前、中、后台各条线的高效协同，实现客户拜访计划制定、审核、实施和反馈的无缝衔接，确保新系统试运行期间拜访不卡壳、不断档。

全过程跟踪，信息传递“零延时”。建立系统使用反馈联络机制，实时跟踪客户经理系统使用情况，及时做好与贸易中心和运维方的沟通协调，第一时间反馈问题、解决问题，不断提高系统使用的稳定性，持续优化用户体验，为系统逐步推广使用提供有效支撑。