今年以来，上海市黄浦区烟草专卖局深化政务服务窗口标准化建设，让改革创新利企、便民，赋能社会经济发展和区域营商环境提升。

黄浦区局加大党建工作与政务服务工作融合力度，在政务服务窗口设置“党员示范岗”，让党员亮身份、亮承诺、善作为；针对政务服务存在八小时之外的“服务盲区”，引导窗口工作人员主动公开联系方式，确保服务“不断线”；制定帮办、上门办等政务服务机制，积极为企业群众办实事、解难题。

他们通过电子亮证、扫码核验等方式减少纸质材料递交，打造网上办、手机App掌上办一体化政务服务窗口，实现业务办理“不见面”、申请人“零跑动”；创建“云帮办”工作模式，通过证件管理员微信指尖服务，进一步开展政策解读、提前预审、业务指导，助力更多“银发族”搭上数字化班车。

在此基础上，针对一些卷烟经营户因旧城改建面临拆迁的具体情况，窗口工作人员主动添加微信对接持证人，耐心解读政策、协助选址规划，并和营销部门工作人员密切协作，做好规范经营指导，实现地址变更和后续配货的“无缝衔接”。