烟草市场消息 为进一步深化“放管服”改革，河池市宜州区烟草专卖局持续优化便民服务措施，切实提高办证效率和服务质量。

一是窗口服务“零差评”。推行窗口服务“好差评”评价模式，将窗口人员的服务态度、服务质量、工作效率列入“好差评”内容，全过程接受社会群众监督，倒逼窗口优化服务，促进窗口人员跑出服务“加速度”，打造优质服务窗口。

二是许可办理“零跑腿”。全面开启“网上办、预约办、上门办”，推动政务服务“一网通办、一窗受理”，充分发挥大数据、信息化作用，让群众“少跑腿”，让数据“多流动”，真正做到“一次办、零跑腿”，打通服务“最后一公里”。

三是回访宣传“零保留”。常态化开展新办证“回头看”，采取实地走访与电话回访相结合的方式，了解工作人员在服务态度、办证效率和廉政执法等方面的情况，征集新办户的意见和建议，积极解决其困难诉求，提高服务质量和办证满意度。

四是绿色通道“零障碍”。将政务服务与“我为群众办实事”相结合，坚持为老、弱、病、残等弱势群体开辟“绿色通道”，通过提供预约办、上门办等服务，消除群众办证过程中的难点、堵点问题，打造服务“不断档”、办证“零障碍”的局面。