烟草市场消息 通江县位于四川省巴中市东北部，面积4116.58平方公里，辖24镇25乡，以山区地貌为主，常住人口不足75万。截至2021年11月，现有卷烟零售客户1953户，其中农网市场零售客户1434户，占比73.42%，其中年龄55岁以上的客户数占比达到了68.23%、高中及以下文化水平的客户数占比92.87%，要实现全县卷烟营销数字化转型，重点和难点都在农网市场。 

2020年以来，通江县烟草专卖局（营销部）开始着手推进全县农网市场卷烟营销数字化转型工作，总结提炼了“1+1+1+1”模式，取得了阶段性成果。 

打造一支业务素质过硬的队伍。打铁还需自身硬，自从数字化转型“冲锋号”吹响以来，负责农网市场的6名客户经理转变意识，结合客户经理职能职责转型的相关要求，把推进农网市场卷烟营销数字化转型与服务客户结合起来，首先成为智慧收银机使用的行家里手。 

坚持“从乡镇延伸农村”的原则。根据目前乡镇零售客户占农网市场总客户数85%的实际，决定先从乡镇客户入手。乡镇客户普遍为初中到高中文化水平，有3%的客户具有高中以上文化水平；乡镇交通物流人流量更密集、更通畅，网络与现代信息技术普及，所以乡镇客户经营理念更先进，对新事物的接受程度更高；乡镇终端一般都有专人经营，经营时间更长，有充裕的时间与精力协助客户经理开展现代零售终端的学习和运用。 

运用“1+3+N”的以点带面模式。客户经理首先选择乡镇客户中文化水平较高、工作配合力度最大、对新事物学习接受能力最强的一个客户作为试点，通过手把手的操作演示，让试点客户先熟练掌握运用；借助试点客户的辅助，再发展3名接受程度与工作配合较高的零售客户，通过客户经理实地上门指导+远程培训，再借助试点客户的日常协助，解决3名零售客户日常操作中的小问题。将来，通过4名零售客户的协助，在农网市场户中推广形成“4+N”的效果。 

借助诚信互助小组这个平台。客户经理通过诚信互助小组的平台，发布卷烟营销数字化转型的相关理念，示范现代终端设备的具体操作流程，解答实际操作中遇到的普遍性问题，同时借助诚信互助小组沟通交流的功能，使零售客户相互促进、相互进步。 

通江县局（营销部）通过运用“1+1+1+1”模式，在农网市场数字化转型之路上取得了阶段性成果，截至2021年11月，已有24台智慧收银机正常使用，客户有效使用率100%，扫码匹配度100%，系统库存与卷烟实物库存匹配度100%。下一步，他们将继续完善和发展这一模式，助推农网市场数字化转型之路越走越平稳。