河南宁陵:坚守“四心”精耕农村市场

2021-08-05来源:宁陵县烟草专卖局(分公司)作者:高铭鸿

烟草市场消息 河南省宁陵县烟草专卖局(分公司)近日立足工作实际,采取调研座谈、终端靓化、经营指导等方式,深耕农村市场,不断激发农村市场活力,提升农村客户赢利能力。

“用心”市场调研,深挖市场潜力。组织开展农村市场卷烟专项调研,通过实地走访、问卷调查等方式,掌握农村市场消费结构、消费环境等真实状况,为精准开发农村市场提供数据支撑。

“贴心”服务客户,提高客户满意度。客户经理提高农村客户拜访频次,提升拜访效果,及时提醒客户订货频次、卷烟存储、订货资金准备等,详细了解和记录客户的建议和问题,并立足实际及时解决问题,做到沟通交流到位,提高客户满意度。

“精心”指导经营,提高客户赢利能力。全面加强线上提醒和线下走访,结合农村客户经营环境、经营规模、经营能力等实际,制定差异化指导策略,挖掘改进提升空间,围绕店面形象改造、商品陈列、经营能力等方面,因地制宜制定提升措施。

“细心”靓化终端,推动终端提质升级。以美丽乡村示范终端建设为契机,根据“金叶便利”加盟终端建设标准,优化整体布局、美化卷烟陈列、强化品牌培育、靓化终端形象,营造良好的消费环境,打造因地制宜、各有特色的农村卷烟零售终端。

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