烟草市场消息 近期，河南省商丘市宁陵县烟草专卖局（分公司）在抓紧、抓实常态化疫情防控工作的同时，通过“拓、优、丰、细”四项措施，全力提升客户服务水平，努力做到服务高标准、行动更靠前、指导更精准。

一是拓展服务形式。坚持线下走访同线上交流相结合，将传统的线下拜访单一服务形式拓展为更加灵活高效的“线上+线下+客户交互”的“多渠交互式”服务模式，持续提高服务效率。

二是优化服务流程。增加客户拜访力度和频次，摸清价格、社会库存、品牌走势和终端动销等情况，时刻保持沟通，针对客户存在的问题，及时帮助客户分析原因，提供个性化指导，夯实工作基础。

三是丰富服务内容。利用“我与客户共成长”主题活动，设计终端服务“套餐”，大力推广云POS扫码，指导客户做好元春喜庆陈列，丰富节日场景布置，彰显终端陈列价值，进一步提高客户盈利水平。

四是细化服务项目。以客户服务需求为导向，通过面对面交流、发放征求意见函、微信讨论等方式，充分了解客户诉求，细分客户需求、盈利瓶颈，从店面形象设计、卷烟经营指导、品牌宽度设定等方面进行全程服务。