烟草市场消息 近日，山东滕州市局（营销部）夯实服务指导、精准培育、流程管理、学习培训四个环节，助推基层服务站工作提质增效。

夯实服务指导环节，建立“机关人员+客户经理+稽查员”帮包机制，开展“驻店营销”“客户经营诊断”活动，从品类布局、库存管理、现代终端建设等维度同比、环比、区域比分析，利用SWOT工具帮助客户查找经营“难点”“堵点”“痛点”，量身定制《经营提升方案》，指导客户把握销售商机、提高盈利水平。

夯实精准培育环节，综合运用市场调研、数据分析等方式，重点挖掘婚庆民俗、季节性旅游、工地等特类市场潜力，根据各类市场消费群体的吸食习惯、消费理念，将“细、中、短、爆”作为重点培育目标，指导客户快速掌握卖点特色、文化理念、产品内涵等相关内容，提升重点培育品牌的动销率。

夯实流程管理环节，以开展“流程建设查找两个不足活动”为契机，围绕查找“写的不足”和“干的不足”，运用PDCA、5W1H、ECRS等精益工具和方法，对基层服务站和各岗位的工作流程进行全面梳理，找准关键控制点和风险点，完善流程清单，确保工作有标准、考核有依据，促进各项基础工作提升。

夯实学习培训环节，以基层服务站为单位，全面落实“4+1”工作模式，每周五定期组织开展学习培训，建立“重点+专题+日常”三大培训模块，分类讲解终端建设、小组运行、云POS推广、数据分析、精益工具应用等内容，全面优化一线营销人员的思维方式、工作理念、创新能力和业务技能。