烟草市场消息 为进一步提高烟草专卖零售许可证办理窗口服务水平，近日，南阳唐河县烟草专卖局采取四项措施，转变工作作风，提高办证窗口服务效率。

一是突出服务理念。要求窗口工作人员牢固树立服务理念，在日常业务办理过程中主动加强与零售客户的沟通交流，积极征求客户对优化办事流程的意见建议，切实提高服务质量。

二是做到耐心答复。通过制作宣传册、宣传海报等形式，做好许可证办理宣传咨询服务工作，及时答复客户在行政许可审批过程中提出的问题，有效提升服务对象对行政许可工作的满意度。

三是严格工作标准。建立服务大厅工作规范，严格遵守服务原则、服务承诺、服务流程，融会贯通掌握规范要求，认真落实服务大厅工作纪律，做到对待工作认真负责、一丝不苟。

四是强化作风转变。以专卖管理队伍整肃为抓手，积极改进工作作风，培养规范良好的工作习惯，坚决杜绝慵懒散漫、消极懈怠等行为，树立良好社会形象。