烟草市场消息 为进一步提升客户服务效率，五河县局（营销部）聚焦专销业务“云端对接”，展现客户服务新气象。

“云学习”，搭建云端学习平台。围绕终端建设、烟草专卖法律法规等内容，组织开展专销大讲堂，实现专销业务知识“云上”无缝融合。

“云讨论”，创建专销知识问题吧。根据讨论问题所属序列，收集分类总结讨论意见建议，及时反馈至专销内训师，适时给予解答方案，逐步形成“讨论—完善—再讨论”的“云讨论”机制。

“云服务”，拓展线上申请办理的宽度。根据申请者的核心关键词，智能衔接推送法律法规告知、入网标准、注意事项、服务预约等事项，后台定向推送对应服务人员，缩减客户入网时间，提升客户服务质量。