河南邓州市局(分公司)“三个注重”提高客户拜访质量

2019-08-22来源:邓州市局(分公司)

烟草市场消息 为进一步提升客户服务质量,近日,南阳邓州市烟草专卖局(分公司)“三个注重”扎实推进客户拜访服务工作。

一是注重提升拜访指导水平。客户经理提前制定拜访计划,根据不同客户特点,从经营技巧、商户库存、品牌培育等方面提升拜访服务水平,重点指导客户盘点库存,做好卷烟销售和重点品牌的上柜工作,不断提升客户自身经营能力。

二是注重强化拜访频次管理。结合辖区实际情况,科学调整客户拜访频次,在紧盯客户订单、提醒及时存款上下功夫,有重点、有针对性对客户进行个性化服务,提高客户订货成功率。

三是注重加强拜访分析改进。客户经理针对收集到的各类市场信息,做好分析和汇总,找出拜访工作的不足,明确努力的方向,使客户拜访工作更有针对性和实效性。

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