烟草市场消息 为切实提升客户服务质量，进一步和谐客我关系。近日，漳县烟草专卖局（营销部）认真践行“四个标准”，充分发挥客户经理工作职能，优化客户服务 。

一是“落地服务+标准”。做好拜访统筹，合理制定拜访计划，完善拜访流程，确保拜访全面覆盖。针对重点环节，维护卷烟零售阵地，巩固终端建设形象，提升服务效能。

二是“手册规范+标准”。手册规范收集，“去旧认新”、顺序装订，定制摆放。统一标准填写，做好落实、突出实质，提升客户软、硬双实力。

三是“标签形象+标准”。统一标准宣传展示，清理不符资料，客户认知、店内实物相统一。地柜盒烟价格标签水平线，“中、短、细、爆”出样要关键，创新品类、重点规格放中间。

四是“服务效率+标准”。遵循“3+X”拜访机制，拜访一户、达标一户，落实好“三大平台”的线上运行工作，提高客户订货便捷能力和店铺现代化管理能力。强化客户经理职业技能，培养客户自主维护习惯，提升客户满意度，营造良好的消费环境。