用足球理念看卷烟营销

2006-07-11来源:鄂州市烟草专卖局作者:余子乔
    近段,世界杯足球赛成为人们街谈巷议的热门话题,在观看世界杯之时,笔者觉得,卷烟营销犹如足球比赛一样,也有排兵布阵、战术安排、攻防转换等方面的策略,值得行业内人士研究和借鉴。
 
    足球是集体项目,最讲究的是排兵布阵。谁打前锋,谁打中场,谁打后防,要根据每个人的技术特长,合理安排,以利发挥出整体效能。卷烟经营也有人员安排调度问题,从业务分工来说,我们把送货员比作锋线人员,他们要通过自己的辛勤劳动,直接将卷烟送到零售户手中,有了他们的“进球”,卷烟销售才得以实现;客户经理和电访员犹如中场球员,我们要通过他们的访销,从客户哪里拿到更多的“球”,向前锋输送更多的“炮弹”;而专卖管理人员则是后防线了,既有后卫,也有守门员,要通过他们加强防守,防止非法“三烟”攻入自家大门;而主管销售的班子则是教练组,企业法人代表就是主教练了,他们虽然不上“一线”踢球,但在决定胜负的问题上却起着十分重要的作用。不论是足球还是经烟,要求各岗位分工明确,责任到人,配合默契,形成整体,才能保证少“越位”、 不“越轨”,踢出好球,卖出好烟。
 
    足球讲究战术安排、攻防有序。是打“442”,还是打“451”……,这要根据对手强弱、技战术特点和自身队伍能力而确定。卷烟经营也要讲究销售策略,每个位置安排多大力量,如何组合、配合都有讲究,如访销送货安排,要根据客户资源情况,合理划分访送线路,达到效率高、服务优、成本低。足球讲究互相配合,三条线配合默契,切忌单打独斗。卷烟经营也要讲究互相配合,要求“三员”互相传递信息,不能“各吹各的号,各唱各的调”。访销人员发现有违规经营行为应及时向“后防线”报告,专卖管理人员也要配合“中场”、“锋线”做好工作,促进卷烟销售。
 
    足球要取得胜利,队伍整体素质和临场发挥是关键。一支强队的形成靠的是选材和培养训练。挑选球员讲究综合素质和突出的特长,经过多次考察和实战检验后才能确定下来,同时,对教练员的挑选更为关键。卷烟经营像足球比赛一样,要经过竞争选拔,才能保证人员具备较高的素质。目前,许多企业都引入了竞争机制,对客户经理、电访员、稽查中队长等岗位实行竞争机制,但对其他岗位特别是“教练员”实行竞争还不够,这这种局面还必须打破。要实行全员竞岗制度,让更多优秀的“教练”、“前锋”、“中场发动机”、“清道夫”、“铁大门”涌现出来,用到关键位置,发挥更大的作用。一支球队取得胜利,球星的作用不可小视。经营卷烟也要有名牌“三员”。我们要重视人才的培养,采取有力措施,促进人才成长,让更多的“烟星”涌现出来,使经烟取得更大的成果。
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