随着，烟草品牌改革的统一需要，浙江中烟公司有计划的进行着卷烟品牌的整合，如将：红西湖，三星上游，兰新上游，红杭州切换成“大丰收”系列品牌，明珠西湖切换成“全硬雄狮”。从而使消费者较为认可的畅销品牌逐渐淡出市场。现结合对零售客户的走访，对畅销品牌退市的相关问题，从广大零售客户话语中虽然感受到无奈，但就部分畅销品牌退市后，零售客户对烟草公司依然能够在很大程度上予以理解，通过客户经理的前期的宣传工作客户都能认清品牌切换的主要原因。
   
    然而，面对畅销品牌退市我们客户经理应注重哪些问题？

    一、品牌切换前注重解释和宣传工作 

　　宣传工作在畅销烟退市前后具有至关重要的作用，假设宣传不到位势必会影响零售客户的销售，同时也会给客户经理在拜访零售客户过程中带来不便。畅销烟的退市是每个零售客户及消费者十分关注的焦点，面对焦点，有理有据的做好解释工作，让零售客户心里有准备，让我们的工作得到理解和支持。解释宣传工作千万不要嫌麻烦，万一宣传不到，对公司的信任度就会大打折扣，莫因宣传不力而影响了零售客户的正常销售。

    二、告知退市原因采取相应补救措施

    其实部分畅销品牌的退市对于烟草公司和零售客户而言均是一大损失，多年来部分被消费者较为认可的卷烟突然之间就要消失，而重新去适应新的品牌，势必会影响公司的业绩和零售客户的正常销售，而消费者更需要一个长期适应的过程，因此我们要通过畅销烟退市前的适当宣传，引导零售客户宣传相应的替代品牌，将因畅销烟退市所带来的负面影响降至最低。

    三、注重替换品牌上市后服务与指导

    目标品牌上市后，客户经理不应该听之任之，对零售客户在销售上遇到的困难要予以及时的指导，并对客户及消费者提出的问题要及时得到解答。同时对市场反映如销量、价格、趋势等，要有详细的归类和作认真的分析，对一些失败的品牌切换经验教训作出总结，以此来应对下一阶段的品牌切换工作。

    总而言之，现阶段消费者所谓的畅销烟紧缺也只是暂时之况，等到全国性品牌整合完毕后，此类畅销烟退市事情将很难出现，但是面对当前品牌切换中所面临的实际困难，相信广大零售客户和消费者会与烟草公司人员一同共渡难关，无论畅销烟退市前，还是退市后，得到广大零售客户的认可和承认才是最重要的。