卷烟明码标价签管理之我见

2007-02-18来源:烟草在线作者:傅娜
  明码标价是我国价格领域中一项强制性行政管理措施,也是我国价格管理最基本的形式和内容之一。从行业卷烟营销角度来讲,推行卷烟销售明码标价工作,是切实维护零售户、消费者、国家利益的重要举措,是网络建设向纵深推进的必然要求,是卷烟市场不断规范的必然选择。
 
  因此,为了做好明码标价工作,各级烟草公司都花了大气力,动了不少脑筋,如采取了用数据进行分析说明、从货源供应上进行劝导星级吸引、心理引导等方法,目前已经初显成效。可是,在明码标价实施过程中,最让人头疼的就是明码标价签保存问题。
 
  由于各类零售户的经营业态、店面条件以及各人保管意识的不同,标价签的“命运”也有所不同。特别是农村一些经营条件较差的零售户,往往是客户经理才发好、摆好,接下来要么给小孩当玩具了,要么就是随风飘走了,客户经理的辛苦劳动等于是白费了。再者标价签没了,消费者无法看到零售价格,就意味着明码标价工作做得不是很成功,所以标价签换发成了常事。别看这一张张小小的标价签,成本却不小,一次印制少则几千多则几万元,对烟草公司来说可是一笔不小的开支。对客户经理来说,经常性地换发标价签也是一个不小的“工程”,需要投资进大量的时间,对其它工作的开展也有很大的影响。怎样才能让零售户改变观念,珍惜我们的劳动成果,节约成本呢?笔者有以下几个想法:一是客户经理规范化发放意识要增强。由于目前零售户柜台式样尚未完全统一,客户经理在发放时要多想办法,对不同柜台要采取不同的摆放方式,多对标价签进行固定,如可用双面胶带进行固定等。平时客户经理在走访时要多对客户进行明码标价作用的宣传,多做思想工作,尽可能减少标价签的流失,千万不能一发了之。
 
  二是能否借鉴一些品牌“促销送礼品”的方式。有些卷烟在促销时,会采取收集条盒或小包盒来换取礼品的手法,而在一般情况下,零售户或消费者都是拆包后即将盒子扔掉,但是当有促销送礼品时,他们都会想方设法地保存好废弃的烟盒,并收齐得整整齐齐来兑换,这说明零售户其实并非是“丢三拉四”的,而是在思想意识上没有重视起来。我们可将印制成本的费用制成小礼品送给零售户,让零售户下意识地保存好标价签。如采取这种方式,既节约了印制成本,又联络了客户情感。
 
  三是能否制作明码标价示范牌。我们可以借鉴评选“星级零售户”的方法评出“明码标价诚信户”。选择一些经营好、信誉好、明码标价执行得好的客户,在他们的柜台上摆放明码标价示范牌,因为往往能执行好明码标价的零售户,肯定能保管好标价签。零售户与零售户之间是喜欢“攀比、竞争”的,评“星级户”时,不少未入选的客户常常会问“为我什么不选我”,那么我们可以反问“您明码标价了吗?您是否保存好了明码标价签了呢?”通过做宣传,鼓励未能评选得上的零售户努力争当“明码标价诚信户”,提高明码标价工作效果。
 
  四是采取签订“标价签投放责任状”的方式。发放标价签时请客户签字,告知客户要保存好标价签,因为制作成本比较高,请他们务必珍惜保管好标价签,借鉴一些证件遗失时,在补证时要自掏腰包的方式,公司可每半年补发一次,如在此期间,发现缺少,责任由零售户自负。通过此方法,增强客户的保管意识。
 
  以上是笔者对标价签管理的个人见解,我们还必须相互借鉴先进的、更有效的实践经验,依靠大家的力量,共同来维护卷烟明码标价工作,共同推动卷烟明码标价工作再上新台阶,与客户达到双赢,与客户共创成功!
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