烟草营销存在的的八大弊端

2006-05-23来源:烟草市场作者:李景武
    营销对于过惯了具有极大独家垄断地位的中国烟草企业来讲,到目前为止还是比较陌生的,与经济全球化的激烈竞争的发展趋势有一定的距离,存在着很大差距。但是,中国烟草不乏有识之士,一些中国烟草业的专家学者和烟草行业外的研究者们,对烟草营销早已予以高度关注,也就是说,搞好烟草营销势在必行,事关烟草企业发展的长远大计,所以,必须革除烟草企业在整个经经运行过程中存在的弊端,以利于烟草企业的健康可持续发展。

    弊端之一,在烟草营销过程中缺乏先进的创新性营销理念

    一个优秀的企业管理者,除了其自身应具备的企业家优秀素质之外,更重要的他一定是一个学习型的管理者,头脑中始终囊括着世界经济发展和烟草业发展的最先进的营销理念。在某种程度上讲,理念就是生产力,就是经济效益,所以,在烟草营销过程中存在的理念滞后要不得,必须善于学习,必须打造学习型企业,必须具备先进的创新性营销理念,引导烟草企业在国际国内激烈竞争的市场中立于不败之地。

    弊端之二,在烟草营销过程中没有明确的营销目标市场

    烟草营销过程就是企业以人性化管理手段,将企业的人文理念贯穿企业管理始终,真正融入国际化竞争的大市场,必须有明确的营销目标市场。对于烟草工业也好,商业也罢,亦或是烟草农业都一样,都要有自己的目标客户。你的产品是给谁生产的,适应哪类市场消费群体,适合什麽样消费者的口味,如何进行目标市场营销的培育,种植的烟叶是否是优质优等的品种,消费者的文化差异,消费特点有哪些,针对不同区域不同文化的目标客户应该制定什么模式的营销策略,企业是否真正从维护“国家利益和广大消费者利益”的角度出发去发展企业,去建设社会主义新农村等等。但是,在实际工作中,在烟草企业的一部分管理者头脑中,还存在着认识模糊,工作缺少精准的目标,营销没有明确的目标市场,过于粗放。

    弊端之三,在烟草营销过程中没有确定准确的营销目标对象,并制定出一个适合这个群体的营销计划,这是目前烟草企业在营销上的一个重大缺陷

    在烟草营销过程中,由于烟草营销人员素质高低存在很大差距,所以工作效率和取得的营销效果也不一样,能够抓住重点,围绕企业中心工作去开展营销,并且确定准确的营销目标对象,对其分门别类的加以区分,销售大的客户和极具销售潜力的客户重点管理,帮助其制定销售计划,提供最人性化的后续服务,促进其即扩大卷烟销售,获得既得利益;对市场中的客户群加以明确区分。但是,从实际工作中看,我们不难发现,一些烟草企业的管理者们和烟草营销人员缺法准确的营销目标对象,营销工作不分轻重,眉毛胡子一把抓,顾此失彼,劲没少费,汗没少流,力没少出,却鲜见效果,事倍功半,得不偿失,因此,确定准确的营销目标对象是烟草营销工作的重点之一,切忌象无头苍蝇盲目营销。

    弊端之四,在烟草营销过程中没有确定系统的营销规划

    一个成功的烟草营销人员的成功的秘诀就在于,在适当的时间把适当的信息传递给适当的人。这就要求烟草营销人员在烟草营销过程中确定系统的营销规划,切忌盲人摸象。营销本身就是一门大学问,它需要烟草营销人员去研究,去摸索,去探讨,如何在国际化竞争中走创新之路,那就必须在烟草营销过程中确定系统的营销规划,从市场总体宏观角度出发,经过科学的市场调查和摸底,制定出行之有效的系统的营销规划。因为,没有规划就没有前途,就没有远景,就没有可持续发展,所以,确定系统的营销规划至关重要。也就是说,烟草营销要向市场索取什麽,要向客户传递什么,为什么要这样传递,这样的传递会对已经确定精准的目标客户起到什么作用,怎样才能保证所要传递的信息能够准确无误的传递出去,这是烟草企业目前存在的一定问题,没有系统的营销规划,或者没有完整的营销规划。所以才造成不能有效针对已经确定的目标市场进行有效的营销活动。

    弊端之五,在烟草营销过程中只注重形式而轻视内容

    营销对于烟草企业来讲起步较晚,一度烟草企业享受着国家烟草专卖无比的优越性,过去的所谓营销只不过是笼子的耳朵配搭,所谓的竞争就是“自餐骨肉”式的“窝里斗”,同一价位品牌的恶性竞争,价格大战,搞一些以不正当礼品礼金促销为名的所谓的简单营销活动等等,在表面上作花哨文章,务虚不务实,严重地扭曲了烟草营销的真正含义,没有从本质上去解决烟草营销工作中的关键问题,必须从烟草企业营销工作的实际出发,牢牢嵌住市场的龙头,重视烟草营销的核心内容,不断提升企业的经营管理水平,适应经济全球化激烈竞争的大格局,实现烟草企业的可持续发展。

    弊端之六,在烟草营销过程中缺乏向他人学习的态度

    这种现象的出现也不足为怪,因为吃惯了国家专卖政策饭的烟草人,在计划经济的阴影下享足了无比的优越性,至今还是靠在国家专卖体制下优哉游哉,缺乏足够的竞争意识,全球化竞争意识淡薄,一种自高自大的中国“烟草老大”之霸气无所不在,一味地沉浸在大国烟的优势里面,不肯向世界上先进的烟草业学习,造成了中国烟草企业营销较之世界上发达的英美烟草公司、菲.莫烟草公司、雷诺烟草公司、日本烟草公司等相比存在很大差距。所以,中国烟草企业必须虚下心来,脚踏实地,加大改革、整合、再造、创新力度,实行全面企业自主创新,打造走向世界、极具抗风险能力的国际化烟草企业集团,减少与世界发达烟草业的差巨,最终站在世界烟草竞争的强势烟草舞台。

    弊端之七,烟草品牌定位模糊

    中国烟草企业品牌众多早已引起业内有识之士担忧,且众多的烟草品牌定位模糊,主品牌诸如红塔集团的红塔山、上海烟草集团的中华、湖南长沙烟草的白沙系列等系列品牌很受“伤害” ,同档次品牌的恶性竞争,大打广告宣传战,品牌集中度相当地低。粗略看今天的高档烟草市场,很多消费者都有一个感觉,就是以中华、红塔山、白沙、大红鹰等为代表的高档卷烟生产企业旗下的品牌越来越多。仅就不完全统计,近几年上市的几个高档品牌,几乎都有高贵的出身。越来越庞大的烟草高档品牌规模随之膨胀。与此同时,众多的子品牌也使得高档烟草品牌的市场变得拥挤,一些业内人士认为,为追求规模,无节制、无计划地推出子品牌对烟草品牌并不是好事。就目前的烟草市场反应来看,杂乱无章的子品牌已经影响到主品牌的形象,红塔山这一深入人心的品牌一度处于十分尴尬的处境,在一定程度上也说明了一定问题。烟草品牌定位雷同、模糊,其市场的营销状况也就可想而知。据实际市场反响看,除了少部分品牌具有极大的市场竞争力之外,大多子品牌的表现并不理想,提高品牌集中度,并使之具有国际竞争力就成了烟草企业需要深入研究的大课题。

    弊端之八,烟草企业还在一定程度上缺乏足够的诚信力

    被誉为“世界第一CEO”的杰克•韦尔奇在他20年的任期内把通用电气集团带入了辉煌的历史时期,被全球经理人奉为“CEO的圣经”。他在不同的场合一而再、再而三地强调GE对诚信政策的坚定承诺。诚信是GE员工一百多年来创造的“一份无价的资产”,没有什么东西,无论是完成业务指标,还是上级的命令,还是为了客户服务,能比行为正当、坚持诚信更重要。 然而,由于中国烟草企业收计划经济影响比较深重,在迅猛发展的全球化经济大潮中得以快速发展,有了长足的进步,但国家专卖的调控成了个别烟草管理者难以割舍的经营唯一法宝,这是极其有失偏颇的误解,试想中国烟草与世界烟草接轨,在加入世界贸易组织和世界《烟草控制框架公约》,还能够允许这样的区域歧视性保护吗?回答是是否定的。中国烟草企业的发展必须具有足够的诚信力,真正与广大的消费者与客户成为连心连利的利益共同体,讲诚信,以“诚信高于一切、责任重于泰山”的企业精神,本着“严谨、科学、廉洁、高效”的工作作风,认真研究中国烟草市场变化,不断总结和交流工作经验,遵守诚信服务原则,提高烟草企业的核心竞争力,创建有诚信力的名牌企业,塑造烟草企业良好的公众形象,打造诚信烟草。
相关文章