完善“跨区订货”之我见
2006-05-18来源：长沙烟草作者：王毅
跨区订货已经实行一个多月了，比起原来的订单员固定线路订货，跨区订货模式确实更加能够体现订单的合理性，但是实施跨区订货初期肯定存在着一些问题有待我们去探讨和解决。例如：每天总体计划难以完成、订货成功率偏低、省外卷烟的销售难、客户投诉多等。
要做好跨区订货工作，我个人认为客户经理的工作做得好与坏是关键所在，科学、合理设置客户周转数也十分重要，而作为订单采集员我觉得应该加强以下几点的学习和提高。
1、进一步提高工作的责任感。工作中一定要使用文明用语，耐心细致地做好客户的解释工作，加强与客户经理的协调沟通和订货技巧的学习。
2、根据每个地域的不同，公平合理分配好每天的紧俏货源。熟练使用腾讯通，加强和客户经理的联系，发现客户周转数以及月供货定量不合理以及电话错误等情况时应及时通知客户经理解决。
3、提高订货成功率。对于暂无需求的客户要全力推介，使其产生新的需求量，尽量提高订货成功率。
4、杜绝开人情烟的现象。遇见熟悉和不熟悉的客户，货源分配上要平等对待，提高客户满意度。另外各个订单采集员要尽快熟悉各个地区的市场情况、品牌走势，并互相学习和探讨。
5、加大省外烟的宣传、推介。熟悉省外卷烟的包装、口感、吸味及卖点，便于在订货过程中积极宣传、推介品牌，引导订货。
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