明码标价在卷烟销售中的作用

2006-05-17来源:烟草市场作者:刘沛敏
    近年来,卷烟明码标价已成为烟草行业网建工作的一个重要足组成部分,但笔者在工作中却越来越感到,许多卷烟零售户特别是在乡镇地区的零售户对明码标价工作的重视度逐渐淡薄,这种现象的影响已在销售中有所体现,经过这段时间的市场走访调研,笔者认为出现这种情况要从以下几点抓起:

    首先,要抓管理。管理是任何工作开展的重中之重,对于明码标价工作,要抓好两个方面:一是对客户资料的管理,包括基础信息维护(订货电话、地址等)、级别变动预警等方面;其次就是抓好对客户服务人员(客户经理、配送员等)的管理,这方面的管理除自身因素外,主要还是对客服人员的培训,其学习培训内容应包括日常工作标准、服务技巧、工作态度等方面。

    第二,要抓宣传。万事开头难,宣传为先。因此,对于明码标价的开展,乃至使其深入人心,必须要有合理的推广计划。其中客户经理在此方面的工作就显得尤为重要,他们在日常走访中要加强对明码标价利好的宣传力度,引导客户重视明码标价,规范明码标价。

    第三,要抓自律小组工作。自律小组是针对各片区不同情况而成立的零售户自己的组织,经过长期的运作,该组织在卷烟经营工作的各方面,都起到很好的互动作用,有利地推动了明码标价工作的进程。因此明码标价工作的顺利推进,需要自律小组的配合。

    明码标价是一个长期、系统的工作,需要各方面的共同协作,作为在烟草专卖专营下的行业组织,我们要切实做好这方面的工作,最大程度上维护好零售户的利益。
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