推行卷烟专柜专位是建立多渠道市场管理模式的有效载体,也是提高市场专卖管理水平的有效途径,对提升卷烟零售商户经营效益、树立烟草行业形象有着积极而又重要的意义。目前,个别地区已开展了此项工作,且个别地区推行力度大、速度快,似有铺天盖地之势。但笔者在走访中发现,许多卷烟零售户的专柜制作不规范、专位布局不合理、卷烟摆放不醒目的现象较为突出,在一定程度上严重影响了卷烟经营的质量和效果。如何做好专柜专位的推行工作,使其有特色、有成效,真正发挥应有的作用呢?笔者认为,推行卷烟专柜专位工作应把握四个关键。
一是要强化宣传引导。推行卷烟专柜专位不是一项指令性的工作,而是烟草公司与卷烟经营零售户之间共同协商所达成的一种共识和默契,是新形式下卷烟市场营销和市场管理模式的一种创新。这项工作,可以说完全要靠卷烟经营零售户的支持和配合,烟草部门不能强压逼迫。在这种情形下,就要求专卖管理部门切实做好宣传引导工作。如何做好宣传引导呢?笔者认为,最有效的办法,就是组织商户到专位专柜工作开展较好的周边地区进行参观学习,使商户在相互交流中,充分认识到专柜专位所带来的良好经济效益,激发其热情,增强其信心,进而主动参与到此项工作中来。
二是要严把质量关。笔者上面曾提到专柜制作不规范这种现象,其具体表现为专柜的标准和式样不够统一,有大有小,有高有低,其原因在于烟草部门没有统一的标准和样式,几乎都是卷烟零售户根据其店面的面积和空间“量体裁衣”。在这方面,笔者认为,烟草部门应拿出统一的专柜模式,对需要制作专柜的零售商户,由专卖部门登记造册,统一标准,统一指导,统一验收,以此来保障专柜专位的质量和效果。
三是要稳步推进。推行专柜专位是一项探索性的工作,既要注重开局,又要注重过程,还要注重实效,因此,不能搞“一刀切”,一哄而上,遍地开花。笔者认为,可以采取示范带动的方法,即立足本地辖区,选择一些位置优越、人员集中、经济繁华的街道作为试点,开展专柜专位管理示范街活动,以点带面,稳步实施,平稳推进。
四是要加强日常管理。有了专柜专位,并不意味着市场不再需要管理,可以高枕无忧了。作为专卖管理部门,要充分认识到专柜专位只是市场专卖管理的一种手段,一种举措,其最终还是要由人来管理。因此,专卖管理部门要切实加强对专柜专位的日常指导、监督和检查,重点查看专柜是否整洁规范,专位布局是否醒目显眼,卷烟摆放是否合理有序,进而提高零售商户对卷烟经营的重视度,提升市场专卖管理水平。