众所周知,商场如战场,其相似之处有二:一者,商场之中,竞争激烈残酷,成王败寇的逆转,往往在瞬间发生;二者,现代商战的主体——企业,组织严密,结构与军队颇多相似,所以军事上的很多规律可以用于商场。在没有硝烟的商场上,到处体现了兵家思想的身影。而《孙子兵法》实际上是一部战国谋略攻伐之书,历经二千余年之沧桑,事异时移,而它的军事思想至今仍放射出璀璨的光芒。
古人说过:“治军如治产,理财如理军”。姜尚姜太公和陶朱公范蠡就是这样将兵法运用到商业中而获成功。不仅如此,在国外,美国哈佛大学还将《孙子兵法》纳入大学管理学课程,由此可见孙子兵法对商业战场是有很大的指导作用的。
在今外烟入侵,竞争之势骤然紧张,何况中国向来处于科技后进之情况,处此变局,恰如赛跑,一选手之起跑线独后于他选手,落败之局隐然可见,胜算果何在耶?余深信:天地不易之理,古圣相传之心,虽历千年之沧桑,未尝稍变也。孙子之书于现代市场营销之意义,实在是今日新经济谋略之无尽宝藏。谓予不信,敢陈三义,以就正于方案。
一曰知人善任与人力资源战略
孙子于《作战》中道:“知兵之将,民之司命,国家安危之主也。”识其能而擢之,谓君主知人之明,尽其才而不御之,谓君主任人之专,此孙子叮咛反复于二千年前也。
人才是企业首要和根本的要素。就目前烟草市场来说,实际上就是客户经理(市场经理)运用多种最恰当的营销手段为公司争取效益的过程。无论从哪个角度,人都是最重要的,企业之间的差距从根本上说就是人才素质的差距。
随着烟草行业新型营销模式的应用,对营销手段和效果提出越来越高的要求,这对营销人员的要求也日益提高,只有用人唯才,才能维持企业的长期可持续发展。而在学历与能力之间,必须清楚的是,看重学历,并不是看重学历本身,而是其对市场的敏锐度和对营销时机、方法、手段的把握上,这些内在的学识和涵养才是重视学历的初衷。企业用人的成功之道,不在于克服了多少缺点,而在于多大程度地把人才的优点发挥出来。把适当的人安排在适当的位置上是用人的最高准则。
二曰所居易利与信息高地
《孙子兵法•行军》一篇,粗略观之,其反复其详以告读者,不过行军当据地便也。然以今日烟草行业的市场情势比照,真是若合符节。本篇开始就指出我军布阵之利,当在山、水、斥泽、平陆等四种地形,曰四军之利。《兵法》云:“凡军喜高而恶下,贵阳而贱阴,养生而处实,军无百冼,是为谓必胜。”
那么,孙子兵法的这些教益与今日吾人面临之烟草营销经济何干也?今日烟草行业之商战,胜败安危皆系于信息,得信息者得天下,失信息者失天下,此必然之理,毋庸熬言。我们本身的品牌和市场虽然在规模和成熟度上比不上国外超级品牌,如万宝路,三五,希尔顿等。可是,我们的品牌是真正从人民的需求中产生的,在天时地利方面,我们占了极大优势,中国人各地区的吸烟口味并不是国外单纯的混合型香烟就能满足的。中国卷烟,它承载着中国浓厚的文化底蕴,国外的文化很难瞬间打动中国的烟民,而要想在多元化经济竞争浪潮中立于不败之地,中国烟草企业必须抢占卷烟销售“制高点”。我们在卷烟营销网络的硬件、软件建设进展顺利,新型营销模式在部分地区已经看到了显著的成效,且网络建设在一定程度上能经得起大潮的冲击。在对自己的实力有了把握后,更应谨记“狼来了”的教训,时刻关注国际卷烟市场动态,仔细分析外国烟草的举动和意图。
而孙子所云居利之地者,实即寻找一信息高地也。以信息战理论解释,就是要取得敌我的“信息不对称”。所以我之优势,必在居易利之地。所谓利者,通也,信息畅通,无所不知;所谓易者,简也,环节简明,减少运作成本,故我居易之地,遂置彼于险碍,信息不灵,环节繁琐。恰如今日中国烟草之于外国烟草,中方人地两宜,乃处风土熟悉之地,而所投资领域,其亦素谙,能掌控其生产销售之核心技术,此曰构筑信息高地,遂能与对手形成一信息优势,套用制度经济学术语,谓之“信息不对称”。
是故,如何把握准确的市场信息,如何把握和有效利用现有的信息优势,成为市场营销的最基本也是最关键的要求。
三曰五事之首与上下齐心
《孙子兵法•计篇》所提“将莫不闻,知之者胜,不知之者不胜”这关系着“胜败之道”的“五事”是“一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法”。道是第一位的。俗语亦云:“得道多助,失道寡助”。道者“令民于上同意,可与之死,可与之生,而不危也”。
《军政》曰:"言不相闻,故为金鼓;视不相见,故为旌旗。"故夜战多金鼓,昼战多旌旗。夫金鼓旌旗者,所以一民之耳目也;民既专一,则勇者不得独进,怯者不得独退,此用众之法也。如此,在卷烟市场营销中依法炮制,企业内以销售为主的客户(市场)经理、电访员、配送员、负责执法的专卖管理员、从事后勤保障的仓库管理员、负责后勤的办公室人员以及站在统畴位置的领导,都在上级公司领导的统一精神领导下,进亦整体,退亦全局,发挥团队优势,何畏在未来竞争中占据优势地位?
在战如此,在商亦然。面对国外烟草公司的竞争与野心,我们烟草行业上下一心,锐意改革,才是我们取胜的最大的源泉。中国烟草领导层在国家的大力支持下,匡扶民族工业的大梁,保卫最后的长城,做好做大做强烟草是为国为民做贡献的大事,"保道而修法"。各级烟草公司应在上级局(公司)的领导下,以维护国家利益、维护消费者利益为根本立足点,积极实行向新型营销模式的转变,整体推进网建进程,为抵御外烟的入侵构筑一条坚固的“马其诺防线”。
总而言之,在新世纪经济全球化的今天,中国加入了WTO,中国烟草企业正面临着来自国外烟草企业更大、更有力的挑战。如能巧妙应对,WTO就能够带来前所未有的发展机会。在这种情况下,需要广大中国烟草业内人士以更高的智慧和勇气去面对挑战,而《孙子兵法》一书之中正蕴藏着极其丰富的商战智慧,等待大家去发掘。只要我们取其精华,去其糟粕,在资讯发达的21世纪根据具体情况灵活应用,不但这本宝书能够焕发出新的青春,对振兴中国烟草行业显然也有指导作用。