当前，有的烟草商业企业面临品牌培育缺乏创新手段、品牌发展动力不足、品牌培育缺乏系统性规划、营销人员专业素养有待提升等问题，影响了品牌培育的成功率和卷烟市场的可持续高质量发展。如何提升品牌培育能力，笔者认为，应坚持系统性规划，综合运用“人、渠、法”三大基石，提升品牌培育和维护的能力，助力企业高质量发展。

用好市场导向“指南针”

品牌培育要坚持“以市场为导向”的原则。烟草商业企业应明确不同单品在市场体系中的地位，对不同品牌、同一品牌的不同单品进行区间定位，建立起合理的品类结构，描绘出品牌培育的整体框架和长期系统性发展目标。

进一步完善体制机制。健全烟草商业企业与工业企业的合作方式，整合双方在品牌和渠道方面的优势，逐步清晰双方在品牌研发、定位、进入市场等多个环节的合作模式，充分发挥各自优势，科学分工，紧密配合，共同制定品牌培育的中长期规划和阶段性目标，结合该卷烟品牌在当地的具体销售实际，统筹卷烟品牌培育和管理工作，为卷烟培育提供良好平台。

充分发挥数据工商协同的推动作用。优化相应市场的协同运作环境，打造一个准确、及时的工商协同信息平台，不断提高品牌采供的市场化水平，共同提高对市场的把握和预测程度，逐步实现在销售预测、商业需求计划和工业生产计划等层次上的多维度协同。

练好品牌培育“基本功”

品牌培育要形成涵盖市场调研、产品研发、市场推广、售后服务和产品改进内容的一系列完整的闭环，以此建立起完善的营销链条。针对目前在品牌培育过程中存在的薄弱环节，烟草商业企业需要更多地在市场调研和售后服务上下功夫。

加强市场调研，为产品研发提供依据。潜下心来倾听市场需求，以满足市场为产品研发的出发点，建立健全市场信息反馈机制，将市场前端的销售数据整合后向产业链上游传输，为工业企业的产品研发提供参考。同时，健全市场调研长期追踪机制，跟踪调研一个产品从进入市场到成熟期以及最终衰退撤出市场的各环节的表现，了解消费者对此产品态度的变化及其对不同阶段品牌营销策略的反应，为后续进入市场的新品积累经验。

强化售后服务，用高附加值的服务延长产品生命周期。对接到的投诉要格外重视，积极反馈，避免因投诉处理不当影响品牌在消费者心中的形象。

打造高水平的“前端平台”

零售终端是烟草行业重要的战略资源，是遍布整个营销网络末端的“毛细血管”，更是品牌培育过程中直接面向消费者的前端平台。因此，如何将品牌培育的营销活动赋能至终端，成为品牌培育成功与否的一个关键。

调动零售客户参与品牌培育的积极性，首先要让零售客户意识到品牌培育对自身卷烟经营的促进作用，并不断提升零售客户品牌培育的能力；其次要强化品牌培育对零售客户的激励，以正向激励引导其积极参与到品牌培育的工作中来；最后要加强品牌文化宣贯，强化零售客户参与品牌培育的荣誉感。

建设营销队伍“生力军”

一支专业能力强、综合素养高的营销队伍，是品牌培育取得成功的保障。因此，提高营销人员素质，成为提升品牌培育能力的一道必答题。

瞬息万变的市场状态和品牌培育的新特点对营销工作提出了新要求，建设一支能够利用现代化工具、拥有现代化思路的营销队伍成为一项重要工作。要完善营销人员基层晋升机制、人才选拔机制和人员进退机制，将品牌培育工作效果纳入日常考核，从制度层面激励营销人员重视品牌培育工作，不断改进工作方法，提升自我素养；给予营销人员及时有效的培训，保证营销人员能够跟得上市场状态变化，确保营销人员在品牌推广的方式方法、与零售客户沟通交流、对“互联网+”模式的理解和新平台的运用等方面不存在短板，能够全力以赴推动品牌培育工作的开展。