聚焦心智 增加流量 融入场景

2018-09-04来源:东方烟草报作者:陈兵来

  当前,烟草行业卷烟品牌培育面临信息传播多渠道和消费需求个性化、多元化的发展趋势,这是挑战,更是机遇。借鉴和运用生活方式营销,有助于我们更理性地认识当前卷烟品牌培育工作。笔者认为,可通过聚焦心智、增加流量、融入场景等路径,将生活方式营销深度融合到消费者体验之中、诉求不断满足之中。

  占领消费者心智。随着消费的升级,有些卷烟品牌价值单一、同质化与消费诉求之间的矛盾越来越突出,究其原因是未对品牌进行消费者心智定位。星巴克成功的原因之一就是营造了一种美式乡村的生活方式;欧丽薇兰橄榄油打造的是意式风情的生活方式。因此,占领消费者心智,就是使品牌在消费者心智中建立一种直观的概念,能让消费者通过品牌展现自我身份,重新确定和表达自我。现代营销学之父菲利普·科特勒把营销定义为“塑造并传递一种更高标准的生活”。当前,细支烟、爆珠烟、中支烟、短支烟、雪茄烟等创新产品快速发展,但在品牌表达上更多承载的是功能性诉求,心理需求表达并不太清晰,这是未来卷烟品牌营销需要跨越的一道鸿沟。

  打通交互式接口。线上、线下交互沟通的方式,使连接消费者的接口变得更趋多元化。品牌在消费者心智中的概念形成与强化,需通过流量的不断累积和转化,最终建立起良性的循环圈,实现流量的变现与挖掘。例如,现在较为火爆的抖音既为用户提供了一种心理表达途径,也为其建立了一种内心情感宣泄渠道,用户同时还能通过抖音表达自己的生活态度。抖音所带来的流量,催生了一批网红店、网红品牌。当前一些品牌已经顺势加入短视频营销大军,通过原生视频讲好品牌故事及品牌所代表的生活方式,从情怀层面与消费者打成一片。对行业卷烟品牌培育而言,占据生活方式营销的重要入口,实现流量的有效把控,关键是要打通线上、线下交互式沟通的接口,借助线上社交平台、短视频和线下体验店等载体不断提升消费者的流量,通过与消费者深入互动,使品牌概念深入人心、更具传播性。

  融入场景化标签。从“冰山理论”来看,品牌所传递的20%的功能性诉求浮于水面之上,而80%的隐性需求没于水面之下。生活方式营销的本质,就在于发掘消费者心智中的隐性需求,聚焦品牌概念,以场景化标签为消费者增强体验感。在消费场景化构建中,应赋予品牌独特的价值与文化属性,在消费者心智中还原生活方式状态。以百事可乐为例,其年轻动感的品牌属性,使消费者即便躺在沙发上喝,也能想到骑自行车、滑雪橇、放风筝或滑翔等那种年轻又酷的感觉。

  生活方式场景化的标签,可以通过产品本身的界面设计传递、内容视频传播、沉浸式体验强化,通过场景化营造,把品牌价值渗透到生活场景的每一个角落,借助移动互联技术、智能终端、空间链接技术为生活方式营销赋能。通过场景营造,打通消费者行为数据、交易数据、原生数据,抢占消费者心智、打通交互式流量接口,以场景化标签精确匹配用户需求,驱动品牌营销不断升级。

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